病院・クリニック・医院がウェブマーケティングで集客する方法

こんにちは！
岡山のウェブサイト制作や集客戦略立案・広告運用・マーケティングを行っている株式会社きびだんごです。

今回は、大規模な総合病院から歯科医院、美容外科、小児科クリニック、眼科、耳鼻咽喉科、動物病院等、様々な医療機関で必要とされている、サイト制作、及びウェブ集客等のウェブ上のマーケティングについてお話したいと思います。

サイトはなぜ必要？病院がサイトを持つメリット

現在、ほとんどの病院・クリニックはホームページを制作しています。今現在、サイト制作を検討されている方も、サイトを作ることに集客のカギがあるとお考えなのではないでしょうか。
まずは、自院のサイトを持つメリットを整理してみましょう。

患者様に安心感・信頼感を与えることができる

病院を選ぶ際に、事前にサイトを調べて情報収集する方が多くいらっしゃいます。
様々な経路で、自院のサイトに訪問したユーザーにとって、サイトは病院・クリニックの第一印象となります。

使いやすいサイトのレイアウト・清潔感のあるデザイン等、サイトの雰囲気はお客様に安心感や信頼感を与えることができます。

逆に、低コストでサイトが作成できるテンプレートツール等を使用すると、費用や時間は削減されますが、オリジナリティのないサイトになりますので、競合との差別化を図ることは難しいでしょう。

採用を強化できる

昨今、医療関係の人材は、常に不足している状態と言われています。

人材の採用をする場合、人材紹介サービスや転職サイト等はあるものの、利用料金や成果報酬が高く、コストが見合わないといったお悩みもしばし耳にします。
その際、自院のサイトがあると、そこに採用ページを作成し、求職者を募ることができるため、よりコストがかからず採用をすることができます。

採用サイト・ページに関しては、先日のブログをご参照ください。

【採用サイト制作】自社サイトで人材を獲得するコツを徹底解説！

病院・クリニックのサイト制作で気を付けたいこと

医療広告ガイドライン

平成30年に改正された、医療法改正後の広告規制によって、医療機関のホームページ・ウェブサイトは広告とみなされ、原則規制の対象となりました。
（その他ウェブサイト以外にも、チラシやパンフレット、メルマガ、ＤＭ、看板等も対象になります。

参考：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000206553.html

主な違反内容は、下記です。

誇大広告
比較広告
客観的根拠、及び事実が証明できない

具体的な例としては、以下が挙げられます。
「多くのお客様にご来院→客観的根拠なしで数字で示す必要がある」
「地域で一番人気→誇大広告でNG」
「患者様の体験談として、症状が治ったとのお声をいただいております→客観的根拠・事実が証明できない」

つまり、治療内容とその効果について、医療機関自身から発信することがNGとなります。

ホームページ・ウェブサイト制作をする上で、定められた規制に違反しないよう、テキスト構成は十分に注意する必要があります。

分かりやすい＆使いやすいサイトデザイン

病院のターゲットは、年齢層が幅広いため、60代以降の高齢者も利便性の高いサイトを構築しなければいけません。
例えばフォントの大きさや色味を調整して、テキストの可読性を保つこと、そしてボタンやページ内リンクを的確に設定することで、迷わずにほしい情報までたどり着けたり、問い合わせができたりします。

どの年代でも、スムーズに利用ができる設計を心がけましょう。

サイトへの集客方法

サイト制作が完了したら終わりという訳ではありません。どんなに立派なサイトができても、潜在顧客がサイトへ訪問してくれないと意味がないですよね。
また、医療機関のインターネット検索については、現在医療機関をまとめた口コミサイト等が検索上位に位置し、固有の病院名でないと、検索上位に表示されないのが現状です。

サイトへの訪問数をどう増やすか、ウェブ集客の方法をいくつかご紹介します。