2026.09.07

医療機関のホームページ制作｜医療広告ガイドラインで書けないことと、患者に選ばれるサイトの条件

コーポレートサイト

医療機関のホームページ制作は、一般企業のサイトとは前提が大きく異なります。表現の自由度が法令で制限されているからです。

医療法に基づく「医療広告ガイドライン」を知らない制作会社に依頼すると、公開後に行政指導を受けるリスクがあります。実際、患者からの通報によって指摘を受けるケースが増えています。

この記事では、医療機関のサイトを作る前に知っておくべき規制と、そのうえで集患につなげる方法を整理します。

大前提：ホームページも「広告」として規制対象

かつては、医療機関のホームページは広告規制の対象外とされていました。しかし現在は、ウェブサイトも医療広告の規制対象です。

つまり、看板やチラシと同じ基準が、ホームページにも適用されます。

禁止されている表現

① 虚偽広告

「絶対に治る」「100%安全」
実際とは異なる治療実績・症例数

② 比較優良広告

「県内No.1」「岡山で一番の技術」「最高の医療」
「日本有数の」「著名人も通う」

他院との優劣を示す表現は、事実であっても認められません。

③ 誇大広告

「◯◯を受ければ必ず改善します」
データの根拠を示さない効果の断定

④ 患者の体験談

治療内容や効果に関する患者の体験談は、原則として掲載できません。
一般企業のサイトでは「お客様の声」が有効ですが、医療機関では逆にリスクになります。

⑤ ビフォーアフター写真（条件付き）

術前術後の写真は、治療内容・費用・リスク・副作用等の詳細な説明を併記しない限り掲載できません。 写真だけを並べるのは違反です。

「限定解除」で書けるようになること

自由診療など、通常は広告できない内容も、以下の要件をすべて満たせば掲載可能になります（限定解除）。

患者が自ら求めて入手する情報であること（＝ウェブサイト等）
問い合わせ先（電話番号・メールアドレス等）を明記していること
自由診療の場合、治療内容・標準的な費用を明示していること
自由診療の場合、主なリスク・副作用を明示していること

つまり、自由診療のページには「費用」と「リスク」をセットで書く必要があります。ここが抜けている医療機関のサイトは非常に多く、指摘の対象になりやすいポイントです。

※本記事は制作実務の観点からの整理です。最終的な判断は厚生労働省の「医業若しくは歯科医業又は病院、診療所若しくは助産所の業務等に関する広告等に関する指針（医療広告ガイドライン）」および所轄の保健所にご確認ください。

それでも差別化はできる｜患者が実際に見ている情報

規制が多いからといって、どの医院も同じサイトになるわけではありません。患者が意思決定に使う情報は、規制対象外のところにあります。

1｜医師の情報

顔写真、経歴、専門分野、所属学会
診療にあたっての考え方

患者が最も不安なのは「どんな先生か分からない」ことです。ここは自由に書けます。

2｜院内の写真

待合室、診察室、設備、駐車場
バリアフリー対応の様子

特に「駐車場が何台停められるか」は、地方では極めて重要な情報です。 岡山県内の通院は車が前提のため、駐車場の写真と台数の記載があるだけで選ばれる理由になります。

3｜診療の流れ

初診の患者は「何を持っていけばいいか」「どのくらい時間がかかるか」を知りたがっています。

予約は必要か
持ち物（保険証、紹介状、お薬手帳）
所要時間の目安
初診時の流れ

4｜診療時間と休診情報

最も見られているページです。 以下を必ず確認してください。

スマートフォンで見やすい形になっているか
臨時休診が更新できる仕組みになっているか（自院で更新できることが必須）
最終受付時間が明記されているか

5｜アクセス

Googleマップの埋め込み
最寄りのバス停・駅からの経路
駐車場の入口の写真（初めて来る人は必ず迷います）

集患のためのサイト構成

症状別・診療内容別のページを作る

「内科」というページが1枚あるだけでは、検索で見つけてもらえません。

「発熱外来」
「生活習慣病」
「睡眠時無呼吸症候群」

といった症状・疾患ごとのページを作ることで、「岡山市 ◯◯ 病院」という検索に対応できます。

ただし、疾患の解説記事を書く場合は、医師の監修を明示してください。医療情報は検索エンジンの評価基準が特に厳しく、執筆者・監修者が不明な情報は評価されません。

Googleビジネスプロフィール（MEO）が最重要

医療機関の場合、「地域名 + 診療科」で検索した際の地図表示（マップ枠）が最大の流入源になります。

診療時間・休診日を正確に登録
院内・外観の写真を定期的に追加
口コミへの返信（内容には十分な配慮が必要）

ホームページよりも先に、ここを整えるほうが効果が早いケースも多くあります。

Web予約への導線

電話が繋がらない時間帯の機会損失は想像以上に大きいものです。Web予約システムを導入する場合、スマートフォンで2タップ以内に予約画面へ行ける導線にしてください。

制作費の目安

規模	費用の目安
クリニック（10〜15ページ）	60〜150万円
診療科目が多い医院・複数拠点	150〜300万円
予約システム連携あり	+30〜100万円

撮影費（院内・医師・スタッフ）は別途10〜30万円程度を見込んでください。医療機関のサイトは、写真の質が信頼感に直結します。 ここを削るのは得策ではありません。

制作会社選びで確認すべきこと

医療広告ガイドラインを理解しているか（「体験談は載せられますか」と聞いてみてください。「載せられます」と答える会社は避けるべきです）
医療機関の制作実績があるか
臨時休診を自院で更新できる仕組みにしてくれるか
Googleビジネスプロフィールの設定・運用まで見られるか

まとめ

ホームページも医療広告の規制対象。体験談・No.1表現・条件を満たさないビフォーアフターは不可
自由診療は「費用」と「リスク」の明示が必須（限定解除の要件）
差別化は、医師の人柄・院内の写真・診療の流れ・駐車場情報でできる
症状別ページ＋Googleビジネスプロフィールが集患の基本
臨時休診を自院で更新できる仕組みは必須

株式会社きびだんごは、岡山・倉敷エリアで医療機関・治療院のホームページ制作と集患支援を行っています。

医療広告ガイドラインを踏まえたうえで、Googleビジネスプロフィールの運用、口コミの回収支援、Web広告まで含めた集患をご提案しています。

岡山のホームページ制作サービス、またはWeb・SNS広告運用からご相談ください。